처음엔 이 업체도 똑같겠지 하는 마음으로 반신반의했는데,
막상 사용해보니 ‘내가 해야 하는 부분’과 ‘3PL에 맡길 수 있는 부분’을 명확히 알게 되었다는 게 가장 큰 변화였습니다.
예전엔 모든 문제를 "3PL이 안 해준다"로 몰았던 것 같아요.
하지만 베스턴로지스와 함께 하면서 느낀 건,
아무리 3PL을 써도 결국 브랜드의 운영 주체는 ‘나’라는 점이었습니다.
그걸 인정하고 나니 오히려 업무 흐름이 훨씬 명확해졌습니다.
□ 베스턴로지스는 이런 점에서 정말 좋았습니다.
힘들다고는 하지만, 결국 시스템으로 ‘해결’해줍니다.
대부분의 3PL 업체는 "이건 힘들다, 안 된다"는 얘기만 반복하다가 결국은 아무것도 안 해주고 끝나버리죠.
반면, 베스턴은 똑같이 "힘들다"고 하면서도
그걸 ‘어떻게 해결할 수 있을지’ 시스템적으로 접근해서
결국은 되게 만들어주는 점이 정말 달랐습니다.
운영적으로 ‘함께’ 고민해줍니다.
기존 업체는 늘 ‘서비스 제공자’ 느낌이었다면,
베스턴은 제 브랜드의 ‘운영 파트너’ 같은 느낌이 더 강했습니다.
특히 재고관리, 바코드 처리, 급출고 대응 등에서 사전에 안내하고 함께 조율하는 태도가 인상 깊었어요.
- 냉정하게 ‘NO’ 하지 않습니다.
기존 업체에서는 요청만 하면 “규정상 어렵습니다”로 단칼에 거절당했던 일들이 많았는데,
베스턴은 어렵더라도 가능한 방향을 찾고, 대안을 제시하려는 시도가 있었습니다.
고객(셀러) 입장에서 ‘대화가 통한다’는 느낌, 이게 제일 컸습니다.
□ 베스턴로지스는 이런 점에서 좀! 아쉬웠습니다.
초기에는 커뮤니케이션 속도가 조금 느리게 느껴졌습니다. 급한 상황에서 답변이 빨리 안 오면 당황스럽잖아요.
베스턴도 처음엔 다소 딜레이가 있어서 ‘이것도 똑같은가’ 싶었는데, 알고 보니 단순한 ‘답변’보다는 정확한 ‘처리’에 집중하더라고요.
성급히 대답하고 나중에 번복하는 게 아니라, 한 번 처리하면 확실히 마무리되니 오히려 더 신뢰가 생겼습니다.
그래도 이전 3PL 사용하면서 반품이나 CS처리가 일주일 뒤에 되는 일은 없고 평균 3~4시간 이전에 피드백 주시고 늦으면 하루 정도
시간이 걸리니 이것이 조금은 아쉽지만 지금으로도 만족합니다.
본부장님 “힘들다”는 말을 자주 해서 처음엔 불안했어요. (*"폭삭 속았수다 [확씨 아져씨] 같아요..."*)
뭔가 요청하면 “그건 조금 힘들어요”라는 답이 먼저 나와서 솔직히 초반엔 ‘이것도 안 해주겠구나’ 싶었는데,
“힘들지만 이렇게 하면 가능은 합니다” 근데... 힘들어요 라고, 꼭 뒤에서는 해주시더라구요.
물론 저도.. 어려운 부탁을 하는 것은... 잘 알고 있습니다.
그래도 그냥 ‘안 된다’는 말보다, 오히려 더 믿음이 가더라고요.
[강조] 근데 비용이 좀 올라가는 건... 좀 아쉬웠어요.. 나중에 물량이 좀 높아지면 축소 시켜주시겠죠...?
처음엔 시스템이 생소해서 적응이 필요했어요.
베스턴은 시스템이 꽤 잘 되어 있어서, 비용이 비싼 자사 wms 사용보다는
보편적인 이지wms로 초기에 비용 절감으로 제안주셨는데, 익숙해지기 전엔 ‘내가 더 할 일이 많아지는 거 아닌가?’ 싶었지만,
한두 주 써보니 업무 루틴이 훨씬 정리되고, 오히려 편해졌습니다. 적응할 때는 살짝 벅찼지만, 지나고 나니 사실 잘 안봐요...
결론적으로,
베스턴로지스를 통해 저는 3PL을 ‘잘’ 활용하려면 나도 알아야 한다는 것을 배웠고,
맡긴다고 끝나는 게 아니라, 함께 만들어가는 시스템이 되어야 한다는 걸 체감했습니다.
기존 업체에서 겪었던 답답함이 사라지고, 지금은 진짜 물류가 운영적으로 해결되고 있다는 안도감이 듭니다.
혹시 저처럼 과거 3PL에 실망했던 분이 계시다면,
베스턴로지스를 한 번 경험해보시길 추천드립니다.
‘힘들다’는 말 속에서도 정말 끝까지 해결하려는 곳, 이게 바로 차이였습니다.
"본부장님이 첫 계약하면서 한 달 뒤에 느낀 그대로 후기 좀 남겨달라고 하셔서 남기면서 "잘 부탁드린다는 말씀에" 잘 써봤습니다~
잘 좀 부탁 드리겠습니다~~~
처음엔 이 업체도 똑같겠지 하는 마음으로 반신반의했는데,
막상 사용해보니 ‘내가 해야 하는 부분’과 ‘3PL에 맡길 수 있는 부분’을 명확히 알게 되었다는 게 가장 큰 변화였습니다.
예전엔 모든 문제를 "3PL이 안 해준다"로 몰았던 것 같아요.
하지만 베스턴로지스와 함께 하면서 느낀 건,
아무리 3PL을 써도 결국 브랜드의 운영 주체는 ‘나’라는 점이었습니다.
그걸 인정하고 나니 오히려 업무 흐름이 훨씬 명확해졌습니다.
□ 베스턴로지스는 이런 점에서 정말 좋았습니다.
힘들다고는 하지만, 결국 시스템으로 ‘해결’해줍니다.
대부분의 3PL 업체는 "이건 힘들다, 안 된다"는 얘기만 반복하다가 결국은 아무것도 안 해주고 끝나버리죠.
반면, 베스턴은 똑같이 "힘들다"고 하면서도
그걸 ‘어떻게 해결할 수 있을지’ 시스템적으로 접근해서
결국은 되게 만들어주는 점이 정말 달랐습니다.
운영적으로 ‘함께’ 고민해줍니다.
기존 업체는 늘 ‘서비스 제공자’ 느낌이었다면,
베스턴은 제 브랜드의 ‘운영 파트너’ 같은 느낌이 더 강했습니다.
특히 재고관리, 바코드 처리, 급출고 대응 등에서 사전에 안내하고 함께 조율하는 태도가 인상 깊었어요.
기존 업체에서는 요청만 하면 “규정상 어렵습니다”로 단칼에 거절당했던 일들이 많았는데,
베스턴은 어렵더라도 가능한 방향을 찾고, 대안을 제시하려는 시도가 있었습니다.
고객(셀러) 입장에서 ‘대화가 통한다’는 느낌, 이게 제일 컸습니다.
□ 베스턴로지스는 이런 점에서 좀! 아쉬웠습니다.
초기에는 커뮤니케이션 속도가 조금 느리게 느껴졌습니다. 급한 상황에서 답변이 빨리 안 오면 당황스럽잖아요.
베스턴도 처음엔 다소 딜레이가 있어서 ‘이것도 똑같은가’ 싶었는데, 알고 보니 단순한 ‘답변’보다는 정확한 ‘처리’에 집중하더라고요.
성급히 대답하고 나중에 번복하는 게 아니라, 한 번 처리하면 확실히 마무리되니 오히려 더 신뢰가 생겼습니다.
그래도 이전 3PL 사용하면서 반품이나 CS처리가 일주일 뒤에 되는 일은 없고 평균 3~4시간 이전에 피드백 주시고 늦으면 하루 정도
시간이 걸리니 이것이 조금은 아쉽지만 지금으로도 만족합니다.
본부장님 “힘들다”는 말을 자주 해서 처음엔 불안했어요. (*"폭삭 속았수다 [확씨 아져씨] 같아요..."*)
뭔가 요청하면 “그건 조금 힘들어요”라는 답이 먼저 나와서 솔직히 초반엔 ‘이것도 안 해주겠구나’ 싶었는데,
“힘들지만 이렇게 하면 가능은 합니다” 근데... 힘들어요 라고, 꼭 뒤에서는 해주시더라구요.
물론 저도.. 어려운 부탁을 하는 것은... 잘 알고 있습니다.
그래도 그냥 ‘안 된다’는 말보다, 오히려 더 믿음이 가더라고요.
[강조] 근데 비용이 좀 올라가는 건... 좀 아쉬웠어요.. 나중에 물량이 좀 높아지면 축소 시켜주시겠죠...?
처음엔 시스템이 생소해서 적응이 필요했어요.
베스턴은 시스템이 꽤 잘 되어 있어서, 비용이 비싼 자사 wms 사용보다는
보편적인 이지wms로 초기에 비용 절감으로 제안주셨는데, 익숙해지기 전엔 ‘내가 더 할 일이 많아지는 거 아닌가?’ 싶었지만,
한두 주 써보니 업무 루틴이 훨씬 정리되고, 오히려 편해졌습니다. 적응할 때는 살짝 벅찼지만, 지나고 나니 사실 잘 안봐요...
결론적으로,
베스턴로지스를 통해 저는 3PL을 ‘잘’ 활용하려면 나도 알아야 한다는 것을 배웠고,
맡긴다고 끝나는 게 아니라, 함께 만들어가는 시스템이 되어야 한다는 걸 체감했습니다.
기존 업체에서 겪었던 답답함이 사라지고, 지금은 진짜 물류가 운영적으로 해결되고 있다는 안도감이 듭니다.
혹시 저처럼 과거 3PL에 실망했던 분이 계시다면,
베스턴로지스를 한 번 경험해보시길 추천드립니다.
‘힘들다’는 말 속에서도 정말 끝까지 해결하려는 곳, 이게 바로 차이였습니다.
"본부장님이 첫 계약하면서 한 달 뒤에 느낀 그대로 후기 좀 남겨달라고 하셔서 남기면서 "잘 부탁드린다는 말씀에" 잘 써봤습니다~
잘 좀 부탁 드리겠습니다~~~