반품구매자가 물류센터로 직접 반품하는 경우 어떻게 하나요?

Q. 구매자가 물류센터로 직접 반품하는 경우 어떻게 처리되나요?

A. 아래 절차에 따라 자동으로 관리됩니다.

1. 반품 입고

   • 구매자가 택배사 통해 물류센터로 직접 반품

   • 당사 운영 관리팀이 반품 상품 도착 즉시 사진 촬영
     
     

2. 고객사 통보

   • 촬영한 사진을 고객사 반품 담당자 핫라인으로 즉시 공유
     
     

3. 검수 및 재고 이동

   • 고객사 담당자와 함께 상품 상태(정상·불량) 확인

   • 정상 상품은 ‘정상재고’로, 불량은 ‘불량재고’로 이동
     
     

4. 시스템 반영

   • 모든 이동 내역이 WMS 및 재고관리시스템에 자동 업데이트

Tip.

• 별도 WMS 내 반품 신청 절차 없이도 운영팀에서 반품을 즉시 처리.

• 고객사 측에서 추가 관리나 등록이 필요 없습니다

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